1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Kévin Perrot, exerçant sous le nom commercial Libélune, en micro-entreprise.
SIRET : 888 173 655 00034
Adresse : 4-6, 4 avenue Joannes Hubert, 69160 Tassin-la-Demi-Lune
Contact : contact@libe-lune-sap.fr
2. Conception du site
Le site a été conçu par Laura Dachaud (lauradachaud.fr). Elle n’intervient pas dans le traitement des demandes reçues.
3. Hébergement
Le site est hébergé par O2switch, en France.
4. Données collectées
Via le formulaire de demande de devis : type de profil (particulier, professionnel ou copropriété), nature du besoin, surface approximative, commune, prestations souhaitées, description du projet, fréquence, délai, budget, nom de la structure le cas échéant, prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et page de provenance de la demande.
Nous ne collectons pas de données sensibles. Merci de ne pas en renseigner dans la description de votre projet.
5. Finalités et bases légales
- Traiter votre demande et établir votre devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Vous recontacter pour donner suite à votre demande (visite, devis, planification) : même base légale.
- Vous adresser des offres commerciales et actualités : votre consentement, recueilli par une case à cocher non pré-cochée. Vous pouvez le retirer à tout moment.
- Gérer votre relation après la prestation : exécution du contrat et obligations légales de facturation.
- Mesurer la fréquentation du site : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies (voir notre politique de cookies).
6. Destinataires
- Make (automatisation) : transmet les données du formulaire à notre outil de gestion de contacts. Serveurs situés dans l’Union européenne.
- Brevo (gestion des contacts et des e-mails) : hébergement dans l’Union européenne.
- O2switch : hébergement du site.
- Google Analytics et Google Tag Manager : uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience. Des données peuvent être transférées vers les États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
7. Durées de conservation
- Demandes de devis sans suite : 3 ans après le dernier contact.
- Clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale.
- Factures : 10 ans.
- Adresses ayant demandé à ne plus être contactées : conservées sur une liste d’opposition, pour éviter de vous recontacter par erreur.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@libe-lune-sap.fr. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux outils de gestion des contacts est protégé par des identifiants personnels.
10. Cookies
Les informations sur les cookies utilisés sur le site figurent dans notre politique de cookies.